Reportase.today Situbondo Jatim Rabu 11 Juni 2025- RSUD Besuki kembali menuai kritik dari masyarakat setempat terkait pelayanan yang dinilai kurang memuaskan. Banyak pasien, terutama peserta BPJS Kesehatan, mengeluhkan pelayanan yang kurang baik. Seorang pasien BPJS, Ibu Lis warga Desa Bloro, Besuki, mengungkapkan pengalaman pahitnya saat harus membawa anaknya Qurrotul ayuni berobat di Rumah Sakit tersebut.
” Waktu saya membawa anak saya berobat karena sakit, saya mendapati pelayanan yang sangat mengecewakan. Perlakuan diskriminatif serta penerimaan yang kurang sopan, karena saya khawatir kondisi kesehatan anak saya waktu itu saya diam, walau dalam hati saya geram,” ujarnya dengan nada kecewa.
Selain itu, masyarakat juga mengeluhkan perbedaan perlakuan antara pasien BPJS dan pasien umum. Beberapa pasien BPJS merasa mendapat pelayanan yang kurang baik dibandingkan pasien umum, terutama terkait kecepatan dan kenyamanan pelayanan.
” Kami merasa seperti diperlakukan berbeda, Pelayanannya terasa lambat dan kurang ramah,” kata seorang pasien BPJS lainnya warga Desa Pesisir, Besuki.
Terkait hal ini, pihak RSUD Besuki belum memberikan tanggapan resmi. Namun, beberapa pihak terkait seperti Komisi IV DPRD Kabupaten Situbondo telah menerima aduan terkait pelayanan RSUD Besuki dan sedang melakukan investigasi lebih lanjut. Perwakilan DPRD Situbondo, Budi Hari Prasetya juga menyatakan telah mendapat aduan bahwa pelayanan di RSUD Besuki, yang dinilai buruk, hal ini menjadi indikator wajah pemerintahan daerah sehingga dinilai kurang baik.
” Kasus ini mengindikasikan bahwa pelayanan rumah sakit masih menjadi tantangan besar, terutama bagi pasien BPJS Kesehatan. Oleh karena itu, kami akan beri teguran “, tegas Pras Wakil Ketua Dewan Komisi IV Kabupaten Situbondo Saat Dikonfirmasi Melalui Sambungan Whatsapp nya.
Masyarakat berharap pihak terkait dapat segera mengambil tindakan, untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kepastian bagi semua pasien.
(Sub e-Biro Sitijenarnews Situbondo Jatim)
